Автобусная компания Ecolines на своей странице в Facebook извинилась за своего сотрудника, отказавшего в перевозке на рейсе в Болгарию четырем украинцам, планировавшим воспользоваться безвизовым режимом.
Ранее СМИ сообщили, что Ecolines отказала гражданам Украины в поездке на автобусе компании. По словам пользователя Facebook Ольги Ленц, проводница на вопрос о действии безвизового режима между Украиной и ЕС, заявила: «У нас свои законы».
«В результате расследования по сложившемуся случаю, мы официально сообщаем, что проводник допустил ошибку, выполняя свои обязанности. Правила безвизового режима действуют достаточно короткое время, отсутствие опыта и вызвало некомпетентное поведение проводника при посадке на рейс Киев-Варна», – сообщили в компании.
В Ecolines уверяют, что не хотели препятствовать украинцам воспользоваться безвизом и обещают усилить обучение и инструктаж сотрудников по документам, необходимых для пересечения границы.
«Компания Ecolines приносит извинения всем нашим пассажирам, в частности семье – Сергею, Ирине, Александру и Дарье, которые не смогли воспользоваться поездкой. Сейчас мы пытаемся связаться с ними для обсуждения предоставления компенсации за неиспользованную поездку», – резюмировали в компании.
Ранее в ГПСУ сообщили, что в ЕС не пустили 26 «безвизовых» украинцев.
Фото: Delfi
Источник:
